联系方式总览

传奇私服发布网提供多渠道联系方式，覆盖私服提交、问题反馈、关服举报、合作咨询等不同需求。为提高处理效率，请根据你的具体问题选择对应渠道。平台客服平均响应时间为工作日 2 小时内，非工作日 12 小时内。

说明：平台不接受电话语音客服，所有问题请通过邮箱、QQ 或在线工单提交，以便留存记录、便于跟进。涉及充值纠纷的投诉，请务必提供私服名称、开服时间、充值凭证截图，否则难以核实。

工作时间与服务承诺

平台各渠道的服务时间与响应承诺如下：

我们的服务承诺包括三条：第一，所有举报投诉均会留存编号，可凭编号查询处理进度；第二，对核实存在的虚假版本、隐藏充值等问题，将在 48 小时内调整该服的标签或下架；第三，关服黑名单数据每周更新一次，玩家可公开查询。

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门：

内容审核组

负责私服收录审核、版本标签核实、公益服认证。如果你提交的私服长时间未通过审核，或发现某服的版本标注与实际不符，请联系 [email protected]，并在邮件标题注明"版本核实+私服名称"。

玩家客服组

负责客户端使用问题、账号问题、收藏与提醒功能异常。建议优先通过在线客服QQ联系，可实时沟通。若需上传截图，请使用在线工单。

举报处理组

负责关服举报、充值欺诈投诉、公益服违规举报。举报时请提供：私服名称、开服时间（或收录编号）、问题描述、相关截图或凭证。信息越完整，处理越快。举报邮箱：[email protected]。

商务合作组

负责广告位合作、数据接口合作、内容授权。请注意，平台不出售推荐排名，所有展示位均基于存活数据与版本质量排序。合作范围仅限品牌展示、联合活动等不干扰排序公正性的形式。合作邮箱：[email protected]。

技术维护组

负责网站与客户端的技术故障。如遇网站无法访问、客户端无法同步索引、连通性检测异常等情况，请通过在线工单提交，并注明你的系统版本与客户端版本号（如 v3.8.2）。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交自己的私服，需要提供哪些信息？

请提供：私服名称、版本类型（如 1.76 复古、1.80 合击）、开服时间、服务器节点地区、是否公益、官网或登录器下载地址、联系方式。发送至 [email protected]。初审通过后，审核组会实际进服测试，测试通过方可收录。

Q2：为什么我举报的私服还在列表里？

举报处理需要核实。若该服确实存在关服、版本不符或欺诈行为，我们会在核实后调整标签或下架，通常需要 1 到 3 个工作日。你可凭举报编号查询进度。若举报信息不足（如缺少截图、无具体描述），处理时间会延长。

Q3：公益服认证怎么申请？收费吗？

公益服认证免费。申请时需提供游戏内商城截图、充值通道截图（应无充值入口）、元宝获取方式说明。审核组会进服验证。通过后展示公益标识。若后续发现存在隐藏充值，将取消认证并列入观察名单。

Q4：客户端提示"索引同步失败"怎么办？

先检查网络是否可正常访问网站；若网络正常，尝试在客户端设置中点击"手动同步"。若仍失败，可能是本地缓存损坏，可删除客户端目录下的 cache 文件夹后重启。问题持续请通过在线工单反馈，并附上客户端版本号。

Q5：能否通过电话联系你们？

平台暂不提供电话客服。所有沟通通过邮箱、在线客服QQ或在线工单进行，以便留存记录、便于追溯。紧急问题建议使用在线客服QQ。